随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7748:好评
客栈环境非常好,全木质结构,非常舒服。特别是喜欢二楼阳台那里,坐着椅子上晒太阳,看着一望无际的蓝天白云喝着茶,这才是丽江应该有的感觉,我的房间也很舒服,晚上一点都不冷,下次来丽江,还会选择转山客栈
会员9342:好评
很好,住着很舒服………下次来丽江还来这个客栈
会员7293:好评
房间有些潮,可能是南方环境的原因吧。 桌子上的花已经干了,但看着还可以。 套间,环境不错,二楼。位置离北门近。附近全是客栈。 重点说客栈老板,本来定的是不能退款的,后来由于自身原因不在原计划里住第二天了。和携程客服沟通后,在和客栈老板沟通,同意退款,有点周折。但不建议随便定,随便退。还是按自己计划的为好。 走的时候,老板开的小车车送我们,还有他家的大狗狗,很拉风。 下次约